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Engagements & Qualité
Politique de Développement Durable et Engagements
La qualité est un engagement permanent au sein de PHENIX Facility Management, et elle est vécue comme une valeur partagée.
Cette politique se traduit par sept objectifs majeurs :
- L’intégration de la notion de service au Client, de la capacité à analyser les dysfonctionnements et à mettre en œuvre une amélioration continue ;
- La prise en compte, le suivi et le respect des exigences légales et réglementaires ainsi que des exigences contractuelles de nos clients, et des exigences de la société ;
- Le respect des autres exigences vis-à-vis de nos Clients telles que les demandes hors contrats ;
- La mesure et le suivi de la performance du service ;
- La satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs ;
- La capacité à associer nos prestataires fournisseurs à notre démarche de progrès ;
- La maîtrise des impacts environnementaux liés à nos activités de services et plus particulièrement, la volonté de dématérialiser (politique "No paper") l’ensemble des chaînes administratives (en direction des collaborateurs, des clients & prospects, des fournisseurs partenaires, de l’ensemble des Administrations et de tous les acteurs économiques, experts externes, banques, etc.).
Politique Commerciale orientée Service au Client avant tout
Un catalogue d'engagements forts de PHENIX FM pour les décideurs et managers de ses clients.
Cette politique est tournée totalement vers la satisfaction de ses clients :
- PHENIX FM s’attache à garantir la transparence et le respect de ses engagements avec ses clients,
- PHENIX FM s’engage à partager les "bonnes pratiques" issues de la capitalisation projet et de ses multiples expériences dans tous domaines fonctionnels et secteurs d’activités (privé et public),
- PHENIX FM propose des solutions à la pointe du progrès et des pratiques RH, au travers de sa politique d’amélioration continue et d’innovation, et en fait bénéficier ses clients.
- PHENIX FM propose des services flexibles qui offrent à tout moment le niveau d'externalisation adéquat,
- PHENIX FM s’engage sur la mise en place d’un SIRH performant, afin d’apporter un maximum de flexibilité pour suivre et accompagner les besoins évolutifs (organisation, processus, …) de ses clients,
- PHENIX FM devient votre partenaire unique pour toutes questions relevant de l’expertise fonctionnelle technique ou encore légale.
Politique RH équitable socialement
Parce que la gestion des hommes est au cœur de notre métier (taux de valeur ajoutée supérieure à 80%), la préoccupation essentielle inhérente à notre politique RH repose sur le développement des compétences de nos collaborateurs autour des professions que sont les métiers de l’assistance administrative et de secrétariat.
Une forte politique de mobilité interne, associée développement de nos activités et donc des opportunités, garantit l'épanouissement de chacun, notamment grâce à la diffusion de l'ensemble des offres d'emploi existant au sein du site Web de PHENIX Facility Management. Ainsi, l'évolution tant verticale qu'horizontale (mobilité géographique) est offerte et encouragée pour toute personne soucieuse de mener avec succès sa carrière au sein de la société. Un package social favorable, axé sur le bien-être et passant par un régime de réduction du temps de travail souple (actuellement l’ensemble de nos collaborateurs sont sur une base de 35 heures hebdomadaire dans un rythme de 7 heures par jour sur cinq jours), un régime de Complémentaire Santé et de Prévoyance des plus avanatageux, des œuvres sociales à la hauteur de notre effectif, et l'application de la Convention Collective des Prestataires de Services du Secteur Tertiaire, contribuent également fortement à l'implication et à la motivation de nos collaborateurs.
Enfin, une politique de communication interne axée sur le dialogue favorise l'expression individuelle des salariés et donc la créativité, au service d'une meilleure satisfaction des besoins de nos clients.
Notre politique Ressources Humaines, par ces divers éléments, est propice à la grande stabilité de nos collaborateurs.
Charte RH
- Confidentialité
PHENIX FM s'engage à ne jamais divulguer l'identité du candidat ou d'une entreprise cliente, sans l'accord exprès de celui-ci ou celle-ci. - Objectivité
PHENIX FM s'engage à faire preuve d'un maximum d'objectivité dans les informations transmises aux candidats ou aux entreprises, notamment dans leurs qualités et vocations respectives.
- Respect de la vie privée
PHENIX FM s'engage à ne pas recontacter un candidat qui a préalablement manifesté le souhait de ne pas être sollicité. D'autre part, dans le cadre de sa mission, PHENIX FM sera amené à prendre des clichés du candidat, après l'en avoir préalablement informé et obtenu son autorisation.
- Professionnalisme
PHENIX FM s'engage à toujours user de son pouvoir de conseil dans le seul dessein d'aider les collaborateurs à s'épanouir professionnellement et de favoriser le développement de l'entreprise. Il s'attachera également à effectuer un suivi d'intégration des collaborateurs mis à disposition dans une mission.
- Rémunération
PHENIX FM s'engage à ne jamais percevoir quelque rémunération que ce soit de la part de candidat.
- Véracité des offres
PHENIX FM s'engage à ne jamais diffuser des offres fictives de recrutement, sans poste réel en regard.
- Respect du client
PHENIX FM n'acceptera que des missions pour lesquelles il a les compétences et les connaissances en matière de gestion et management des hommes.
"Inscrite dans la durée, nos politiques et engagements nécessitent leur acceptation totale et la mobilisation de tous. A titre personnel, je m'engage à veiller à la mise en œuvre de ces politiques, et à leur bon fonctionnement, ainsi qu’à promouvoir en permanence nos démarches de progrès".
Loÿs BARBIÉ
