	Accueil
	Actualités
	Qui sommes-nous ?
	Que faisons nous ?
L'Externalisation Le Facility Management Notre Offre de Services
	Espace Métiers
	Espace Recrutement
	Espace Collaborateurs
	Comment nous contacter ?
	Liens Favoris
	Copyright

La Démarche

Le Facility Management relève d’une démarche entre un maître d’ouvrage et un maître d’œuvre.

Il repose sur une réflexion puis une analyse approfondie de la fonction, du service ou de l’activité ciblée par la détermination du cœur de métier ("core business"), des avantages concurrentiels et des compétences clés de l’entreprise.

Si auparavant l'effet de ne plus faire relevait plus d’une volonté tactique par lequel un donneur d’ordre pouvait effectuer des réductions de charges et surtout de personnel aujourd’hui elle s’apparente plus à une volonté de répondre à de la flexibilité et du partage de risque avec un prestataire spécialisé.

Le facteur temps est primordial et PHENIX bénéficie de cette marge de manœuvre pour améliorer sa prestation dans le temps.

La composante humaine est fondamentale

Recrutement, intégration, administration, management des collaborateurs et développement des compétences sont des actes économiques essentiels sur lesquels s’appuie la démarche.

Une coopération réciproque

L’externalisateur et l’externalisé vivent au delà de leur lien contractuel dans une relation pérenne et partenariale dans laquelle mutuellement ils échangent, se conseillent, s’avisent, se contrôlent, innovent et évoluent.

Un contrat synallagmatique

La répartition des obligations et des responsabilités est matérialisée par un contrat cadre de services qui reprend, en complément, l’ensemble des conditions de départ de la collaboration et des évolutions : confidentialité, réversibilité (interne ou tiers), fixation et évolution tarifaire, etc.

L’externalisation est une notion qui n’existe pas juridiquement
La formalisation et donc le contrat d’externalisation s'apparente donc à un contrat d’entreprise (maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre) assorti d’une obligation de résultat à la charge du prestataire et d'une notion de contrôle par l’entreprise cliente.

Il est recherché effectivement, une relation contractuelle équilibrée ressortant d’un partenariat :

relation à moyen et long terme,
recherche de la satisfaction mutuelle des parties,
programmation d'étapes méthodologiques pré-contractuelles dans le cadre d’un calendrier adapté et adaptable,
mise en place de règles de vie et de règles de séparation (simples).

Les "têtes" de chapitre abordées dans le contrat

Article 1 - Objet

Article 2 – Besoins du client

Article 3 – Conditions d’exécution des prestations

Article 4 - Matériels et outils de travail

Article 5 - Obligations du Fournisseur

Article 6 - Obligations du Client

Article 7 - Règles spécifiques en cas de détachement de personnel

Article 8 - Obligations Sociales

Article 9 - Formation

Article 10 - Durée du Contrat

Article 11 - Disponibilité

Article 12 - Assurance Qualité

Article 13 - Sécurité

Article 14 - Responsabilités

Article 15 - Force Majeure

Article 16 - Confidentialité

Article 17 - Non-Sollicitation du Personnel

Article 18 - Garantie

Article 19 - Références

CONDITIONS FINANCIERES

Article 20 - Prix

Article 21 - Révision de Prix

Article 22 - Frais de Déplacement et de Séjour

Article 23 - Mode de Paiement

Article 24 - Litiges

Article 25 – Assurance

ANNEXE RELATIVE Á LA DELEGATION DE PERSONNEL

Article 1 – Description des Prestations

Article 2 – Description du ou des Profils Techniques

Article 3 – Moyens pour exécuter les Prestations

Article 4 – Lieu d'Exécution des Prestations

Article 5 – Début et Durée des Prestations

Article 6 – Prix des Prestations

ANNEXE RELATIVE Á L’INFOGERANCE BUREAUTIQUE DES MISSIONS

Article 1 – Description des Prestations

Article 2 – Moyens et Cahiers des Charges

Article 3 – Lieu d'Exécution

Article 4 – Début et Durée des Prestations

Article 5 – Prix des Prestations

ANNEXE RELATIVE AUX ACTIVITES DE TELEPHONIE

Article 1 – Description des Prestations

Article 2 – Description de la Réponse Technique

Article 3 – Moyens pour exécuter les Prestations

Article 4 – Lieu d'Exécution des Prestations

Article 5 – Début et Durée des Prestations

Article 6 – Prix des Prestations

ANNEXE RELATIVE AUX ACTIVITES DE TELESECRETARIAT / TELESERVICES

Article 1 – Description des Prestations

Article 2 – Description des Travaux

Article 3 – Moyens pour exécuter les Prestations

Article 4 – Lieu d'Exécution des Prestations

Article 5 – Début et Durée des Prestations

Article 6 – Prix des Prestations

Contactez-nous afin d’étudier préalablement l’ensemble de la fonction ou du périmètre des activités que vous souhaitez nous confier.